Was kostet ein Chatter-Team wirklich?
Ein Chatter-Team kostet mehr als nur Gehälter. Dazu kommen Provisionen, Zuschläge für Nacht und Wochenende, Recruiting, Einarbeitung, Ausfälle und Umsatz, der in unbesetzten Schichten liegen bleibt. Wer nur die Gehälter rechnet, unterschätzt die echten Kosten deutlich.
Die Kostenblöcke
| Kostenblock | Was dazugehört |
|---|---|
| Vergütung | Fixgehalt oder Stundenlohn pro Chatter |
| Provision | Prozent vom Chat-Umsatz, oft der größte Posten |
| Zuschläge | Nacht, Wochenende, Feiertage |
| Recruiting | Suche, Tests, Probezeit, gerade für Deutsch aufwendig |
| Einarbeitung | Wochen, bis ein Chatter Ton und Skripte sicher beherrscht |
| Management | Schichtplanung, Qualitätskontrolle, Ersatz bei Ausfällen |
| Versteckte Kosten | Unbesetzte Schichten, verlorene Fans, Wissen, das mit Kündigungen geht |
Rechenvorlage für deine Agentur
So rechnest du die echten Monatskosten pro Model aus:
- Schichten: Wie viele Stunden pro Tag sollen abgedeckt sein? Für 24/7 sind das rund 720 Stunden im Monat.
- Vergütung: Stunden × Stundenlohn, plus Zuschläge für Nacht und Wochenende.
- Provision: Prozentsatz × erwarteter Chat-Umsatz.
- Overhead: Recruiting und Einarbeitung auf 12 Monate verteilt, plus Management-Zeit.
- Lücken: Wie viel Umsatz fehlt in Stunden, die nicht besetzt sind?
Rechne die Summe für alle Models zusammen. Bei mehreren Accounts wachsen die Kosten fast linear mit, weil jeder Account eigene Schichten braucht.
Wie sich das mit einem KI-Chatter ändert
Ein KI-Chatter braucht keine Schichten, keine Zuschläge und keine Einarbeitung pro Person. Die Kosten sind planbarer und wachsen nicht mit jeder Stunde Abdeckung. Den ausführlichen Vergleich findest du in KI-Chatter vs. Chatter-Team.
Häufige Fragen
Was kostet ein Chatter pro Monat?
Das hängt von Stunden, Stundenlohn, Provision und Zuschlägen ab. Rechne mit der Vorlage oben, statt nur das Fixgehalt anzusetzen.
Warum sind 24/7-Teams so teuer?
Weil rund 720 Stunden im Monat abgedeckt werden müssen, davon viele mit Nacht- und Wochenendzuschlag.
Ist ein KI-Chatter günstiger?
Meist ja, weil keine Schichten besetzt werden müssen. Die Konditionen von WhaleChat werden persönlich besprochen.